Atualmente, a API do WhatsApp Cloud está aberta a todos que desejam criar automações do WhatsApp para seus próprios negócios.
As necessidades de conformidade do meu cliente são atendidas pela API do WhatsApp Cloud?
A API do WhatApp Cloud é compatível com a LGPD, GDPR e tem certificação SOC 2. Os servidores são hospedados na América do Norte.
Verificação de negócios
Não é necessário concluir a verificação comercial do Facebook para começar a automatizar mensagens no WhatsApp. Sem a verificação comercial, sua empresa poderá
- Responda a conversas ilimitadas iniciadas por clientes.
- Envie conversas iniciadas por negócios (mensagens de modelo) para 50 clientes exclusivos em um período contínuo de 24 horas. Você precisará concluir a verificação comercial se quiser iniciar mais de 50 conversas iniciadas por negócios em um período contínuo de 24 horas.
As empresas podem iniciar a Verificação Comercial (BV) somente quando estiverem prontas para expandir conversas iniciadas pela empresa ou solicitar se tornar uma Conta Comercial Oficial.
Números de telefone
Ao escolher um número de telefone, considere o seguinte:
- Se você quiser usar um número que já esteja sendo usado no aplicativo WhatsApp Business ou do cliente, será necessário excluir sua conta no aplicativo WhatsApp Business ou do cliente.
- O número de telefone usado para automação do WhatsApp não pode ser usado no aplicativo de cliente ou comercial do WhatsApp.
- Você ainda pode usar o número para fins cotidianos, como ligar e receber mensagens, após registrá-lo na plataforma WhatsApp Business.
- Depois de usar um telefone para automação do WhatsApp, você não poderá mais usar esse número no aplicativo WhatsApp Business.
- Você não precisa de um número de telefone real para fins de teste. O Facebook lhe dará um número de telefone gratuito para teste.
Por enquanto, as empresas precisam criar seu próprio aplicativo do Facebook para acessar a API do WhatsApp Cloud porque o Facebook permite que apenas um aplicativo do Facebook pertencente ao mesmo negócio do Facebook crie uma conta do WhatsApp Business. Em breve, o Facebook permitirá que aplicativos como o Chatrace criem contas do WhatsApp Business e poderemos simplificar facilmente o processo de criação de bots do WhatsApp como o Messenger Bots.
Configurar a API do WhatsApp Cloud
Atualmente, cada empresa precisa criar um aplicativo do Facebook para ter acesso à API oficial do WhatsApp. Siga o passo abaixo para configurar a API do WhatsApp Cloud para sua empresa.
- Registre-se como um Meta Developer
- Ative a autenticação de dois fatores para sua conta
- Crie um aplicativo do Facebook: Vá para sua lista de aplicativos do Facebook > Criar aplicativo . Selecione o tipo “Negócios” e siga as instruções na tela.
1 – Clique em “Criar aplicativo”
2 – Selecione o tipo “Negócio” e clique em “Avançar”
Escolha qualquer nome para seu aplicativo e selecione a conta comercial que possui o número de telefone que você deseja usar para a automação do WhatsApp. Se você ainda não tem uma conta comercial, deixe-a desmarcada, e o Facebook criará automaticamente uma conta comercial para você mais tarde.
No Painel de Aplicativos, clique no aplicativo que você gostaria de conectar ao WhatsApp. Role para baixo para encontrar o produto “WhatsApp” e clique em Configurar .
Selecione a Conta Comercial que possui o Número de Telefone que você deseja usar para a Automação do WhatsApp. Se você não tiver uma Conta Comercial, o Facebook criará uma automaticamente para você.
Clique em Configuração > Configurar um webhook
URL de retorno para MUNDO DOS BOTS: : https://app.mundodosbots.com.br/webhooks/whatsapp.php
Clique em “Gerenciar” próximo a “Campos de Webhook”
Assinar todos os campos
Agora você pode começar a testar a automação do WhatsApp. Você precisará saber as informações na imagem abaixo, pois precisará delas ao criar seu bot do WhatsApp no Mundo Dos Bots.
Esteja ciente de que você precisará verificar seu número de telefone pessoal que usa no WhatsApp regular se estiver usando o número de telefone de teste fornecido pelo Facebook.
Acesse o Mundo dos Bots e inicie o processo de criação de um novo bot.
Selecione a conta comercial do Facebook que possui o número de telefone.
Selecione seu número de telefone.
Use seu próprio número de telefone comercial
Depois de criar seu Perfil Comercial do WhatsApp, você está pronto para conectá-lo ao Mundo dos Bots.
Você pode criar um novo bot no Mundo dos Bots ou conectar o canal do WhatsApp a uma conta existente do Mundo dos Bots. Se você já usa a automação do WhatsApp usando uma conta de teste do WhatsApp, pode desconectar a conta de teste do WhatsApp no Mundo dos Bots (Configurações > Canais > WhatsApp) e conectar sua Conta Comercial Real do WhatsApp.