Gatilhos do ChatGPT
Os Gatilhos do ChatGPT permitem conectar o ChatGPT às suas automações e a qualquer ferramenta externa. Com o gatilho do ChatGPT, você pode coletar dados do usuário e iniciar fluxos com facilidade. O fluxo acionado pode executar qualquer automação, obter dados de outros sistemas e retornar essas informações ao ChatGPT.
Imagine um usuário perguntando: "Como está o tempo em Nova York?". O ChatGPT não tem acesso a dados em tempo real e, por isso, não poderá responder. Graças aos Gatilhos do ChatGPT, é possível acionar uma automação que obtenha os dados de qualquer API de clima.
Os Gatilhos do ChatGPT também são ótimos para qualificar leads. Imagine que você é um corretor de imóveis e poderia usar um gatilho para que o ChatGPT colete automaticamente qualquer dado necessário quando o usuário demonstra interesse em comprar uma casa.
O Mundo dos Bots já criou um gatilho do ChatGPT que permite ao usuário interromper a automação do bot e falar com um atendente humano. Esse gatilho já está ativo em todas as contas.
Como criar um Gatilho do ChatGPT
Acesse Configurações > Integrações > OpenAI ChatGPT > Gatilhos ChatGPT e clique no botão Gerenciar.
- Nome: Escolha um nome que mostre claramente o que o gatilho faz. Por exemplo, em vez de usar “clima”, prefira “obter_clima_atual”. Tente sempre usar pelo menos duas palavras no nome do gatilho.
- O que este gatilho faz? Este campo deve esclarecer ainda mais a função do gatilho. Sempre comece com "Permite que o usuário...". Por exemplo: "Permite que o usuário agende um horário.". Não é necessário especificar os dados que serão coletados aqui.
- Quais dados coletar? Os nomes dos dados devem ser claros e significativos. Exemplo: se você quer coletar o e-mail do usuário, use “email” e evite nomes genéricos como “AAAAAA”. O ChatGPT não entenderá o que isso significa.
- Qual fluxo será acionado? Você pode acionar qualquer fluxo que processe os dados coletados. Para a melhor experiência do usuário, se a resposta depender dos dados, defina a resposta em um campo personalizado e use-o na mensagem de saída.
- Qual é a mensagem de saída? É o resultado do gatilho do ChatGPT. Exemplo: "Sua reserva foi confirmada.". A mensagem de saída não será enviada exatamente como foi escrita. O OpenAI irá reescrevê-la antes de enviá-la ao usuário. Recomendamos não enviar a mensagem diretamente do construtor de fluxos. Em vez disso, defina a mensagem em um campo de texto personalizado e utilize esse campo como saída.
Exemplos de Gatilhos do ChatGPT
Nome: agendar_horario
O que faz: Permite que o usuário agende um horário.
Dados coletados: data, email, motivo
Mensagem de saída: Você agendou um horário com sucesso.
Nome: conectar_usuario_ao_humano
O que faz: Permite que o usuário fale ou entre em contato com um atendente humano.
Fluxo acionado: Aciona um fluxo com ação de Inbox que transfere a conversa para um humano.
Mensagem de saída: Você foi conectado a um atendente. Em breve entraremos em contato.
Nome: obter_clima_atual
O que faz: Permite que o usuário saiba o clima atual em um local específico.
Dados coletados: cidade
Fluxo acionado: Fluxo com requisição externa a uma API de clima.
Mensagem de saída: {{dados_da_api}}
Nome: entrar_lista_email
O que faz: Permite que o usuário entre na nossa lista de e-mails.
Dados coletados: email
Mensagem de saída: Sucesso
Nome: cotacao_frete
O que faz: Permite que o usuário solicite uma cotação de frete.
Dados coletados: endereco_origem, endereco_destino, dimensoes, peso
Fluxo acionado: Calcula a cotação com base nos dados informados.
Mensagem de saída: {{cotacao}}
Ativar um Gatilho do ChatGPT
Depois de criar o seu gatilho, você precisa vinculá-lo a uma ação OpenAI ou diretamente nas Configurações do OpenAI.
Observações importantes
Seu prompt pode influenciar o comportamento dos Gatilhos do ChatGPT. Durante nossos testes, observamos que, às vezes, o OpenAI tenta preencher automaticamente parâmetros se o usuário não os fornecer. Por exemplo, em um gatilho de reserva de restaurante, inclua algo como: “É muito importante perguntar ao usuário a data e o número de convidados quando ele quiser fazer uma reserva.”