Tutorial rápido: como tirar o status “LIMITED” do Business Manager e concluir a verificação da empresa
1. Por que a Meta cobra a verificação?
- Garante que só empresas reais anunciem e usem APIs do WhatsApp, Instagram e Facebook.
- Libera recursos travados (ex.: criação de contas de anúncio adicionais, WhatsApp Business API, público personalizado). (
2. Checklist antes de começar
| Item | O que conferir? | Onde ajustar |
| Permissão | Você é Business Admin? | Business Settings → People |
| Ativos | Há pelo menos 1 Página ou Conta de Anúncios ativa? | Business Settings → Accounts |
| Domínio | Seu site está verificado? | Brand Safety → Domains |
| Documentos | Cartão CNPJ ou Contrato Social legíveis em PDF | Receita Federal / Contador |
⚠️ Se o botão Start verification (Iniciar verificação) não aparece, faltou algo da lista acima. (Spur Help Center)
3. Passo-a-passo no Security Center
- Acesse Business Settings com a conta administradora.
- No menu esquerdo, clique em Security Center e depois em Start verification. (
- Preencha dados da empresa exatamente como no cartão CNPJ (acentos, pontuação e abreviações contam).
- Envie o documento oficial:
- Comprove que você controla a empresa:
- Clique em Send e acompanhe o status. A resposta costuma chegar entre 10 min e 14 dias úteis.
4. Erros mais comuns e como resolver
| Mensagem na Meta | Causa provável | Como corrigir |
| “Document mismatch” | Razão social ou endereço diferente do documento enviado | Revisar campo “Legal business name” e reenviar PDF atualizado |
| “Phone/Email cannot be verified” | Telefone não bate com Receita ou DDD errado | Alterar telefone na etapa 3 ou escolher outro método de prova |
| Botão cinza “Start verification” | Falta de ativo ou domínio não verificado | Adicionar Página, Anúncio ou verificar domínio e aguardar 24 h |
5. FAQ relâmpago
- Quanto tempo leva? De minutos a 14 dias úteis, dependendo da fila.
- Posso anunciar enquanto espero? Sim, mas com limitações de gasto e criação de ativos.
- E se ficar preso > 7 dias? Abra um ticket: Ajuda → Contatar Suporte e envie o número do caso + documentos.
6. Modelo de mensagem para o cliente
Assunto: Precisamos confirmar alguns dados para liberar sua conta Meta
Olá, [NOME]! 👋 Para remover o status “Limited” da sua conta Meta (ID 248101925745089), basta seguir este tutorial: [link]. É só deixar os dados iguais ao cartão CNPJ, anexar o PDF e confirmar pelo e-mail corporativo. Qualquer dúvida, responda aqui que ajudamos. Abraço, Equipe Mundo dos Bots
7. Conclusão
Verificar o Business Manager é como mostrar RG na portaria: se o nome e a foto batem, a Meta abre a porta. Deixando tudo 100 % igual ao CNPJ, seus clientes desbloqueiam limite de anúncios, WhatsApp API e outras funções em tempo recorde. 🚀